Helpcenter: E-Mail
Wie richte ich mein E-Mail Postfach ein?
Wie muss ich mein E-Mail Programm (z.B. Mozilla Thunderbird oder Outlook) konfigurieren, um über PROLINK zu versenden und zu empfangen?
Richten Sie auf einem PC oder Mac das Konto über POP3 ein. Auf einem Smartphone oder Tablet können Sie auch IMAP nutzen.
Am besten klicken Sie auf "Manuelle Konfiguration" und geben die Zugangsdaten ein.
Die Servernamen lauten folgendermaßen:
- Posteingangsserver (POP3): pop3.prolink.de Port: 110 (POP3) oder 995 (POP3S)
- Postausgangsserver (SMTP): smtp.prolink.de Port: 587 (SMTP-submission) oder 465 (SSMTP)
Für Kunden mit einem Plesk-Hosting lauten die Servernamen:
- Posteingangsserver (POP3): plesk.prolink.de Port: 110 (POP3) oder 995 (POP3S)
- Postausgangsserver (SMTP): plesk.prolink.de Port: 587 (SMTP-submission) oder 465 (SSMTP)
In Outlook müssen Sie noch "Erweiterte Einstellungen öffnen" und dort im Bereich Postausgang dies anwählen:
"SMTP-Authentifizierung" muss aktiviert sein. Verwenden Sie dieselben Zugangsdaten wie für den Posteingangsserver (POP3). Ihre Benutzername/Passwort-Kombination ist auch zur Authentifizierung an dem SMTP-Server gültig.
Ebenfalls unterstützt werden IMAP (verschlüsselt Port: 993 oder unverschlüsselt Port: 143) sowie TLS oder SSL (Verschlüsselung der Kommunikation) mit den identischen Servernamen. Sollten Sie kein eigenes SSL-Zertifikat besitzen, müssen Sie das Zertifikat "prolink.de" als vertrauenswürdig akzeptieren.
"SMTP-Authentifizierung" muss aktiviert sein. Verwenden Sie dieselben Zugangsdaten wie für den Posteingangsserver (POP3). Ihre Benutzername/Passwort-Kombination ist auch zur Authentifizierung an dem SMTP-Server gültig.
Ebenfalls unterstützt werden IMAP (verschlüsselt Port: 993 oder unverschlüsselt Port: 143) sowie TLS oder SSL (Verschlüsselung der Kommunikation) mit den identischen Servernamen. Sollten Sie kein eigenes SSL-Zertifikat besitzen, müssen Sie das Zertifikat "prolink.de" als vertrauenswürdig akzeptieren.
Wie rufe ich meine E-Mails von unterwegs über webMail ab?
Der Abruf Ihres E-Mail Postfaches über webMail erfolgt je nach gebuchtem Hosting über
Bei einem Managed Hosting:
https://webmail.prolink.de
Bei einem Plesk-Hosting:
https://roundcube.prolink.de
Loggen Sie sich mit den bekannten Zugangsdaten ein. Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" können Sie Ihr Passwort ändern. Bitte beachten Sie hierbei, dass das gewählte Passwort nicht Ihren Benutzernamen enthalten darf.
Warum funktioniert bei meinem iPhone/iPad das Versenden von E-Mails nicht?
Anleitung für iPhone/iPad:
1. Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm Ihres iPhones bzw. iPads auf das Icon "Einstellungen".
2. Scrollen Sie etwas nach unten und klicken Sie auf "Mail, Kontakte, Kalender".
3. Wählen Sie jetzt den betreffenden Account aus.
4. Wählen Sie den Server für ausgehende E-Mails aus.
5. Tippen Sie jetzt auf den primären Server.
Hier müssen Benutzername und Kennwort hinterlegt sein, ebenso wie bei den Servereinstellungen für eingehende E-Mails.
6. Aktivieren Sie bei der Authentifizierung die Option "Kennwort".
Damit auch das Versenden von E-Mails funktioniert, muss auch hier die SMTP-Authentifizierung aktiviert sein.
1. Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm Ihres iPhones bzw. iPads auf das Icon "Einstellungen".
2. Scrollen Sie etwas nach unten und klicken Sie auf "Mail, Kontakte, Kalender".
3. Wählen Sie jetzt den betreffenden Account aus.
4. Wählen Sie den Server für ausgehende E-Mails aus.
5. Tippen Sie jetzt auf den primären Server.
Hier müssen Benutzername und Kennwort hinterlegt sein, ebenso wie bei den Servereinstellungen für eingehende E-Mails.
6. Aktivieren Sie bei der Authentifizierung die Option "Kennwort".
Damit auch das Versenden von E-Mails funktioniert, muss auch hier die SMTP-Authentifizierung aktiviert sein.
Wie kann ich SPAM-Mails verhindern?
Unser Mail-Server klassifiziert bereits beim Eingang die Nachrichten und markiert diese mit dem Flag "X-SPAM-Level". Diese Markierung können Sie dann z.B. mit Outlook auswerten, indem Sie eine Regel erstellen.
Somit können Sie selbst einstellen, wie streng der Filter arbeiten soll, indem Sie mehr oder weniger *-Zeichen einfügen. Bewährt haben sich 3 oder 4.
Wie kann ich überprüfen, ob meine E-Mail Adresse gehackt wurde?
"Have I Been Pwned (HIBP)" gibt Usern eine kostenlose und sehr einfache Möglichkeit zu überprüfen, ob ihre E-Mail Adresse kompromittiert wurde.
Über https://haveibeenpwned.com können Sie ihre E-Mail Adresse eingeben und auf Auffäligkeiten überprüfen.
Wie kann ich meine E-Mails verschlüsselt übertragen?
Ich möchte meine E-Mails von einem fremden Rechner aus abholen. Wie kann ich die Mails während der Übertragung verschlüsseln, so daß diese nicht abgehört werden können?
- Dazu können Sie die SSL-Verschlüsselung verwenden, die bei allen Webbrowsern sowie aktuellen E-Mail-Programmen integriert ist.
- Rufen Sie webmail auf, um Ihre E-Mail über das Web zu bearbeiten oder geben Sie im E-Mail-Programm als POP3-Mailserver wie bisher pop3.prolink.de und für POP3 den Port 995 an (POP3S).
- Die Daten werden dann verschlüsselt übertragen.
Sollten Sie kein eigenes SSL-Zertifikat besitzen und Ihre Domain im Servernamen nutzen, müssen Sie das Zertifikat "prolink.de" als vertrauenswürdig akzeptieren.
Kann ich auf einen eigenen Viren-Checker verzichten?
Ich habe gehört, dass die E-Mails auf Viren überprüft werden, die an meine E-Mail-Adresse über den PROLINK-Server gesendet werden. Kann ich also auf einen eigenen Viren-Checker verzichten?
- Wir überprüfen alle eingehenden E-Mails auf Viren, bevor wir eine E-Mail in Ihrem Postfach auf unserem Server speichern. Sollte ein Virus erkannt werden, wird die betroffene Nachricht gelöscht.
- Das ist aber kein absoluter Schutz, so daß Sie auf jeden Fall noch einen zusätzlichen Viren-Scanner auf Ihrem PC verwenden sollten. Kein Viren-Checker der Welt findet wirklich alle Viren, und Dateien gelangen auch auf anderen Wegen zu Ihnen: Per Download oder Datenträger.
Sicher verstehen Sie, daß wir daher keinerlei Garantie auf Virenfreiheit geben können.
Gerne können Sie kostenlos über PROLINK eine AntiViren-Lösung wie z.B. F-Secure testen.
Wie kann ich E-Mails in Ordner einsortieren ?
Erstellen Sie unter "Lokale Ordner" Ihre gewünschte Ordner-Struktur und bewegen Sie dann die Emails jeweils in den passenden Ordner.
Legen Sie diese Ordner bitte nicht unterhalb des "Posteingangs" an, sonst bremsen Sie Ihren E-Mailempfang aus und verstopfen den E-Mailspeicher.
Eine schöne Anleitung finden Sie z.B. hier.
Outlook 2016: leerer Posteingang im IMAP-Konto
Leider wurde von Microsoft eine Voreinstellung geändert, die in manchen Fällen den Posteingang leer erscheinen lässt. Um dies zu korrigieren, muss in den Kontoeinstellungen der Stammordnerpfad auf "Inbox" gesetzt werden.
Meldung nach Update: "Sicherheitszertifikat nicht vertrauenswürdig"
Leider kommen neue iPhone-Updates sowie Outlook mit Zertifikaten nicht zurecht, welche zuvor als gültige Ausnahmen hinterlegt waren. Falls Sie auf "mail.MeineDomain.de" zugreifen wollen, so müssen Sie nun den Servernamen auf den richtigen Wert einstellen, wie er hier unter "Wie richte ich mein E-Mail Postfach ein?" angegeben ist.
Mit diesen neuen Updates können keine Ausnahmen mehr gespeichert werden.
Mit diesen neuen Updates können keine Ausnahmen mehr gespeichert werden.
