Helpcenter: Domains
Schnellzugriff PDF-Formulare:Auftrag Domain Inhaberwechsel
Auftrag Domain Anbieterwechsel (Providerwechsel)
Ich möchte mit meinen Domains zu PROLINK umziehen. Wie ist hier der genaue Ablauf?
Das Vorgehen für die Übertragung einer Domain zu PROLINK ist wie folgt:
1) Sie kündigen bei Ihrem bisherigen Provider und fordern dort für den Providerwechsel eine 'AuthInfo' an (ein Passwort, das einmalig für den Umzug ausgestellt wird). Wir unterstützen Sie gerne, wenn dies bei Ihrem bisherigen Provider über ein Kundenportal erfolgen muss und Sie sich dort nicht zurecht finden.
2) Wir richten die Domain ein und lassen Ihnen die Zugangsdaten zukommen, damit Sie Ihre Webinhalte1 auf unserem Server einspielen und E-Mail-Konten2 einrichten können.
3) Sobald uns die AuthInfo vorliegt, starten wir den Providerwechsel. Dieser Wechsel dauert unterschiedlich lange: bei .de-Domains in der Regel unmittelbar nach Antragstellung, bei .com-Domains wird eine E-Mail-Autorisierung vom Domain-Inhaber eingeholt, der dieser zustimmen muss. Erst nach der Zustimmung startet der Umzug auf technischem Wege und dauert dann noch cirka 5 Tage.
Manchmal kommt es auch vor, dass Ihr bisheriger Provider für den Wechsel einen Auftrag per Fax wünscht. Für diesen Fall nutzen Sie bitte dieses Formular:
Auftrag Domain Providerwechsel
1 Webinhalte: Diese können Sie per FTP aufspielen oder uns mit dem Upload beauftragen.
2 E-Mail-Konten: Für einen reibungslosen Übergang von Ihrem bisherigen Provider zu uns ist es notwendig, dass Sie bis zur Übernahme der Domain parallel beide E-Mail-Einstellungen abrufen. Erst wenn Ihr bisheriger Provider die Domain freigegeben hat, können Sie dessen Mail-Einstellungen löschen.
Was versteht man unter einem "Auth-Code"?
Dieses Passwort ist beim aktuellen Provider hinterlegt und wird dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt. Die AuthInfo sollte am besten aus der Mail kopiert werden, um Tippfehler zu vermeiden. Diese lassen Sie dem zukünftigen Provider zukommen. Sobald der neue Provider dann den Domainumzug mit vorliegenden Passwort startet, wird die AuthInfo automatisch bei der Vergabestelle auf dessen Richtigkeit überprüft. Die Freigabe der Domains erfolgt bei der TLD .de in der Regel sofort und kann bei anderen TLDs bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen.
Hinweis: Die AuthInfo für .de-Domains verfällt 30 Tage nach Ausstellung und innerhalb dieser Zeit muss der Transfer gestellt werden. Nach dieser Frist muss einer neuer AuthCode beim bisherigen Provider eingeholt werden.
Wo kann ich einsehen, wem eine bestimmte Domain gehört ("whois Daten")?
DSGVO - ICANN verabschiedet WHOIS-Reform
whois data
Die Domain-Inhaberdaten ("whois data") müssen immer aktuell sein und werden von den jeweiligen Vergabestellen in deren Datenbanken verwaltet und regelmäßig auf Richtigkeit überprüft. PROLINK benötigt bei der Registrierung von Domains weiterhin Ihre personenbezogenen Daten:
- um Ihnen in gewohnter Weise unsere Services anbieten zu können,
- um die Inhaberschaft Ihrer Domain(s) nachweisen zu können,
- wer für eine bei uns verwalteten Domain (nebst Inhalten) die Verantwortung trägt,
- wer bei technischen Themen der Ansprechpartner ist
- oder wer bei einem Transfer zu benachrichtigen ist.
Es werden jedoch nur noch die Daten an die Registrys übermittelt, welche von diesen gefordert werden, um den Registrierungsauftrag durchzuführen.
Wenn Sie Domains in unserem Domain-Shop überprüfen, können Sie sehen, ob die Domains noch frei oder schon vergeben sind. Im letzteren Fall werden die Möglichkeiten den Domaininhaber zu kontaktieren momentan von der ICANN neu geregelt.
Wie funktioniert die Anonymisierung meiner Domaindaten über den "Privacy Service"?
DSGVO - ICANN verabschiedet WHOIS-Reform
Der Domain Privacy Service wird derzeit als Lösung genutzt um die Whois-Daten zu schützen bis die neuen Regelungen geklärt und umgesetzt sind.
Im so genannten "Whois" sind die Daten zum Domaininhaber meist öffentlich einsehbar. Ein hinreichender Datenschutz ist damit nicht gegeben. Mit dem Privacy Service haben Sie die Möglichkeit, im Whois hinterlegte Daten vor der direkten Einsicht durch Dritte zu verbergen.
Statt der realen Domaininhaberdaten, die nur bei uns und der Vergabestelle hinterlegt sind, werden diese anonymisiert und dafür die Kontaktdaten der "PrivateName Services Inc, Canada" angegeben. Wer Kontakt zum Domaininaber aufnehmen will, kann dies über die Seite von PrivateName Services:
http://privatename.com/
Die Anfrage wird dann uns weitergeleitet und wir wiederum leiten diese an Sie weiter.
Der Privacy Service kann aktuell für Domains unter mehr als 300 TLDs genutzt werden wie z. B. .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .TV .CO .XXX .EMAIL .GURU .SPACE .WEBSITE .WIKI .XYZ.
Der Privacy Service wird je Domain mit einmalig 15 EUR zzgl. MwSt. berechnet und kann jederzeit wieder rückgängig gemacht werden.
Welche Stellen verbergen sich hinter "NIC" und "ICANN"?
Die NICs arbeiten vollkommen unabhängig voneinander und legen ihre eigenen Vergaberichtlinien fest. So hat beispielweise die für .de-Domains zuständige Organisation DENIC ganz andere Richtlinien als die für .eu-Domains zuständige EURid.
Das Internet funktioniert allerdings nur, wenn alle Namen und Adressen weltweit nur einmal vergeben werden. Hierfür zeichnet die Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) verantwortlich, eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Kalifornien.
http://www.icann.org/de/help/dndr/udrp/policy
Eine Liste aller zur Verfügung stehenden Top-Level-Domains finden Sie hier: http://www.iana.org/domains/root/db.
Für was stehen "OwnerC" und "AdminC" in den Domain Inhaberdaten?
Wenn Sie Domains zur Registrierung bei Ihrem Internet Service Provider in Auftrag geben, muss dieser folgende Pflichtangaben machen:
Domain-Inhaber (OwnerC): Unser Auftraggeber und Kunde. Er ist der Vertragspartner und der an der Domain materiell Berechtigte. In der Regel handelt es sich hierbei um eine Firma, die wiederum eine natürliche Person benennt: einen administrativen Kontakt (AdminC), der verbindliche Entscheidungen für den Inhaber treffen darf.
Achten Sie bei der Wahl der E-Mail-Adresse des administrativen Kontaktes bitte sorgfältig darauf, dass diese erreichbar und vor allem: in den richtigen Händen ist. Sehr oft kommt es leider vor, dass E-Mail-Adressen von Mitarbeitern wechseln und nicht mehr aktiv sind. Bei Providerwechseln oder Aktualisierungen wird ausschliesslich und auf automatischem Wege über diese hinterlegte E-Mail-Adresse kommuniziert.
Sollten sich Änderungen ergeben, teilen Sie uns diese bitte umgehend mit. Falsche Angaben berechtigen die Vergabestellen zu einer Kündigung des Domainregistrierungsvertrages. Die Aktualisierung des Datenbestandes bei der jeweiligen Vergabestelle ist kostenpflichtig und wird für Standard-Domains mit 15 EUR zzgl. MwSt. / je Domainupdate oder Inhaberwechsel in Rechnung gestellt.
Wofür stehen die Abkürzungen TLD, gTLD, NgTLD, ccTLD, sTLD?
Die Vorsilbe "Top" steht für die höchste Ebene der Namensauflösung im Internet und bezeichnet den Teil des Domainnamens, der ganz rechts angezeigt wird: zum Beispiel: "de" im Fall www.prolink.de oder "com" im Fall www.google.com
ccTLD - Country Code Top-Level-Domain
Unter ccTLD versteht man landesspezifische Endungen wie .it für Italien, .de für Deutschland, .ca für Canada, .ar für Argentinien. Jedes Land verfügt über eine Domainvergabestelle, weshalb die Vergaberichtlinien von Land zu Land unterschiedlich sind. Zum Teil werden Domains nur an inländische Firmen vergeben oder es wird die Vorlage von Nachweisen notwendig. Die jeweiligen Anforderungen finden Sie zu jeder Domain in unserem Domain-Shop aufgeführt.
gTLD - Generische Top-Level-Domain
Generische Domain (gTLDs) bedeutet so viel wie beschreibende Domain, da diese bereits Rückschlüsse auf die Art des Unternehmens, der Dienstleistungen oder der Produkte zulässt. Diese Domains haben aufgrund ihrer Selbsterklärung einen hohen kommerziellen Stellenwert. Sie sind daher sehr beliebt und für einen großen Teil des Domainhandels verantwortlich.
NgTLD - Neue generische Top-Level-Domain
Hierunter werden alle seit 2013 neu eingeführten Top-Level-Domains wie .shop / .travel / .taxi / .gmbh / .berlin und über 500 weitere neue Domainendungen gruppiert.
sTLD - Sponsored Top-Level-Domain
Diese TLDs sind von bestimmten Unternehmen oder Organisationen gesponserte Endungen wie zum Beispiel .museum / .jobs / .aero um Kontroll- und Sanktionsrechte ausüben zu können.
Wo kann ich meine über PROLINK registrierten Domains einsehen und verwalten?
Auf die Plesk-Oberfläche kommen Sie über diesen Link:
https://plesk.prolink.de:8443
Geben Sie hier bitte Ihre Zugangsdaten ein, die Sie von uns erhalten haben. Sie können sich selbst ein neues Passwort vergeben und fehlende Kundendaten ergänzen.
Die hier angelegten E-Mail-Postfächer können Sie über webMail (RoundCube) abrufen:
https://webmail.IHRE.DOMAIN
Bitte ersetzen Sie IHRE.DOMAIN durch die Domain, in dem Ihre Postfächer liegen.
Wie kann ich kündigen und welche Fristen muss ich beachten?
PROLINK GmbH
Merzhauser Straße 4
79100 Freiburg
oder per E-Mail über die Adresse fibu@prolink.de
Sofern die Kündigungsfristen mit PROLINK nicht gesondert vereinbart sind, gelten diese wie folgt:
Hosting: sechs Wochen zum Quartalsende
Domains: Die Kündigung für Domains mit den Endungen .de, .eu, .com, .net, .org, .biz und .info muss PROLINK sechs Wochen, für Domains mit allen übrigen Endungen acht Wochen vor Beginn der neuen Abrechnungsperiode vorliegen.
Eine (anteilige) Rückerstattung von Jahresgebühren erfolgt nicht.
Providerwechsel: jederzeit, bereits berechnete Jahresgebühren können nicht anteilig zurückerstattet werden.
Ich möchte meine Domains auf einen neuen Inhaber umschreiben
Bitte füllen Sie dieses Formular aus und lassen es uns unterschrieben zukommen:
Auftrag Domain Inhaberwechsel
Helpcenter: Neue Domainendungen
Was versteht man unter neuer Domainendung (NgTLD)?
Hierunter werden alle neu eingeführten Top-Level-Domains wie .shop / .travel / .taxi / .gmbh / .berlin und über 500 weitere neue Domainendungen gruppiert.
Seit März 2013 werden die neuen Top-Level-Domains (TLDs) schrittweise eingeführt. Mit dieser Vielfalt bieten sich nicht nur neue Variationsmöglichkeiten und Ideen für das eigene Marketing - vielmehr bieten die neuen TLDs wieder Optionen für Wunschdomains, deren gängige Endungen unter .de oder .com schon vergeben sind.
Welche Domainendungen sind neu?
Wie kann ich eine neue Domainendung vorbestellen?
Der Beginn der Registrierung erfolgt für jede neue TLD in Etappen, die in Quartale aufgeteilt sind. Somit wird sich der gesamte Einführungsprozess der Verfügbarkeit aller neuen Domainendungen hinziehen.
Etwa 3 - 4 Monate vor dem Starttermin einer jeweiligen TLD werden Informationen zu Preisen und Konditionen bekannt gegeben.
Wenn Sie eine Vorregistrierung für eine Domainendung bei uns vorgenommen haben, informieren wir Sie umgehend und Sie können entscheiden, ob Sie die Domain zu den genannten Kosten verbindlich registrieren wollen.
Was ist ein "claim" Anspruch?
Was ist eine "Premium-Domain"?
Wenn Sie in unserem Domain Shop die Verfügbarkeit von Domains überprüfen, erhalten Sie hier das Suchergebnis "Frei, Premium Domain". Erteilen Sie uns den Registrierauftrag mit der regulären Jahresgebühr, informieren wir Sie über den Aufpreis für diese Premium Domain. Erst nach einer Bestätigung Ihrerseits wird die Domain dann von uns für Sie registriert.
Was ist das Trademark Clearinghouse (TMCH)?
Den Eintrag Ihrer Marke im TMCH nehmen wir gerne für Sie vor. Dieser wird jährlich berechnet und kann jederzeit wieder gekündigt werden. Domainendungen wird der Domaininhaber zu der Domain, die seiner Marke entspricht. Nähere Infos und den entsprechenden Auftrag finden Sie hier.
Was versteht man unter der vorrangigen Vergabephase "Early-Bird"?
Die Vergabestellen unterscheiden hier zwischen Standard- und Premiumdomains: bei Premiumdomains kann der Preisaufschlag erheblich höher ausfallen.
Die einmalige Schutzgebühr beträgt ab 129 EUR und fällt nur bei erfolgreicher Zuteilung der Domain an. Hinzu kommt dann die Jahresgebühr laut Preisliste.
Domainendungen, die bevorzugt registriert werden können, sind auf unserer Übersichtsseite für neue TLDs markiert.
Auf die bevorzugte Vergabemöglichkeit haben wir keinerlei Einfluss. Diese wird von der Registrierungstelle je Domainendung individuell vergeben und uns zeitnah mitgeteilt.
Was versteht man unter der vorrangigen Vergabephase "Sunrise-Period"?
Um an der Sunrise Period teilnehmen zu können, muss die Marke exakt dem gewünschten Domainnamen entsprechen und über die zentrale Marken-Datenbank Trademark Clearinghouse (TMCH) verifiziert werden. Der Markeneintrag im TMCH berechtigt zur Teilnahme an einer SUNRISE PERIOD und wird von uns für Sie durchgeführt.
Bitte berücksichtigen Sie für die Anmeldung Ihrer Marke beim TMCH einen Vorlauf von mindestens zehn Werktagen vor Ablauf einer SUNRISE PERIOD.
